Wir suchen zur Verstärkung des Teams der Prospitalia h-trak in Ulm einen

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service / Kundenservice / Kundensupport

Ihre Aufgaben

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam bei der Implementierung unserer Software bei Neukunden
  • Go-live-Unterstützung für neue Kunden vor Ort während des Implemen­tie­rungs­prozesses
  • Kontinuierliche Schulung und Training des h-trak-Systems für neue und bestehende Kunden vor Ort
  • Regelmäßige Datenpflege und Einspeisung neuer Daten
  • Verwaltung von Kundenanfragen mit dem Freshdesk-Ticketing-System
  • Regelmäßige Berichte und Rückmeldungen über Kundenkontakt und -aktivitäten

Das wünschen wir uns von Ihnen

  • Kaufmännische Berufsausbildung z. B. Kauffrau/Kaufmann (m/w/d) für Bürokommunikation, Büromanagement, Dialogmarketing, Bürokauf­frau/Bürokaufmann (m/w/d), mit starker Affinität zur IT oder eine medizi­nische Ausbildung mit fundierten EDV-Kenntnissen
  • Erfahrung im Kunden-IT-Support, Kundendienst, Customer Service o. Ä. von Vorteil
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Idealerweise technisches Know-how in den Bereichen Hard- und Software
  • Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisationstalent, Flexibilität und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Reisebereitschaft im Rahmen von Vor-Ort-Schulungen

Das bietet Ihnen die Firma:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Eine sorgfältige, individuelle Einarbeitung
  • Große Eigenverantwortung – für beste Entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Moderne Arbeitsmittel

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Ihre Bewerbung richten Sie idealerweise per E-Mail an: bewerbung@personal-ulm.de.